[공지] 위메프2.0 주문수집/송장전송 관련 추가 공지입니다. (+수정)
| 업체명 | (주)원제로소프트 - ERPia |
| 날짜 | 2020-09-21 오후 2:10:44 |
조회수 : 3662
안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.
위메프 2.0 API 주문연동 관련하여, 많이 문의하시는 내용들을
정리하여 공유 드립니다.
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1) 송장전송 관련
Q. 송장전송이 되지 않아요.
A. 일부 고객사 DB 배포가 누락된 부분이 있어서 발생한 현상으로, 현재 정상 처리 되었습니다.
Q. 마켓쪽에는 송장전송이 되었으나, 이알피아 에서는 완료처리 되지 않아요.
A. 전송 이후, 여러가지 사유 (서버 간 시간차, 과도한 호출로 인한 지연처리건 존재 등) 로 인하여 정상적인 성공 처리가 되지 않는 현상이 간헐적으로 발생하고 있습니다. 해당 현상이 발생하는 고객사분들 께서는, 고객지원센터로 접수 부탁 드립니다.
2) 주문수집 관련
Q. 기존 수집하던 공급가와 금액이 달라요.
A. API에서 가져오는 항목과, 실제 마켓 판매자페이지의 관련 항목이 동일하지 않아 발생하는 현상으로,
기존 수집 방식의 공급가 계산식이 달라진 부분이 존재합니다.
┌─────────────────────────────────────────────
** 수정사항 (2020-09-22 13:00 부터 반영)
A. 현재 공급가 수집금액 방식에 대한 문의가 많아서, 재 검토해본 결과,
수정사항이 발생하여 내용 추가합니다.
* 현재 공급가 계산식 (하기 항목명은 위메프 파트너>주문/배송>신규주문/발송처리 기준입니다.)
공급가 = (( 총상품금액 - 판매대행수수료 ) - ( 총상품금액 * 위메프 제휴채널 수수료(%))) / 수량
* 수정된 공급가 계산식 (하기 항목명은 위메프 파트너>주문/배송>신규주문/발송처리 기준입니다.)
공급가(기본값) = 상품금액 - 판매대행수수료
공급가(옵션) = 상품금액
=> 기본적으로는 판매단가에 판매수수료 제외한 금액이 들어오며, 판매단가와 공급가를 동일하게 설정할 수 있는 옵션이 존재합니다.
옵션 적용이 필요한 고객사분들 께서는, 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.
└─────────────────────────────────────────────
Q. 기존 수집하던 배송비와 금액이 달라요
A. 총 배송비에 추가 배송비가 합산되어 들어오는 현상이 발견되어, 수정 완료 되었습니다.
3) 기타
Q. 세팅 완료 후, 주문 수집 시 영어로 메시지가 뜨면서 정상 수집이 되지 않아요.
A. 발생하신 고객사분들 께서는, 바로 고객지원센터로 접수하시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
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추가 문의사항은 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.
언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.
ERPia 고객지원센터입니다.
위메프 2.0 API 주문연동 관련하여, 많이 문의하시는 내용들을
정리하여 공유 드립니다.
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1) 송장전송 관련
Q. 송장전송이 되지 않아요.
A. 일부 고객사 DB 배포가 누락된 부분이 있어서 발생한 현상으로, 현재 정상 처리 되었습니다.
Q. 마켓쪽에는 송장전송이 되었으나, 이알피아 에서는 완료처리 되지 않아요.
A. 전송 이후, 여러가지 사유 (서버 간 시간차, 과도한 호출로 인한 지연처리건 존재 등) 로 인하여 정상적인 성공 처리가 되지 않는 현상이 간헐적으로 발생하고 있습니다. 해당 현상이 발생하는 고객사분들 께서는, 고객지원센터로 접수 부탁 드립니다.
2) 주문수집 관련
Q. 기존 수집하던 공급가와 금액이 달라요.
기존 수집 방식의 공급가 계산식이 달라진 부분이 존재합니다.
┌─────────────────────────────────────────────
** 수정사항 (2020-09-22 13:00 부터 반영)
A. 현재 공급가 수집금액 방식에 대한 문의가 많아서, 재 검토해본 결과,
수정사항이 발생하여 내용 추가합니다.
* 현재 공급가 계산식 (하기 항목명은 위메프 파트너>주문/배송>신규주문/발송처리 기준입니다.)
공급가 = (( 총상품금액 - 판매대행수수료 ) - ( 총상품금액 * 위메프 제휴채널 수수료(%))) / 수량
* 수정된 공급가 계산식 (하기 항목명은 위메프 파트너>주문/배송>신규주문/발송처리 기준입니다.)
공급가(기본값) = 상품금액 - 판매대행수수료
공급가(옵션) = 상품금액
=> 기본적으로는 판매단가에 판매수수료 제외한 금액이 들어오며, 판매단가와 공급가를 동일하게 설정할 수 있는 옵션이 존재합니다.
옵션 적용이 필요한 고객사분들 께서는, 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.
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Q. 기존 수집하던 배송비와 금액이 달라요
A. 총 배송비에 추가 배송비가 합산되어 들어오는 현상이 발견되어, 수정 완료 되었습니다.
3) 기타
Q. 세팅 완료 후, 주문 수집 시 영어로 메시지가 뜨면서 정상 수집이 되지 않아요.
A. 발생하신 고객사분들 께서는, 바로 고객지원센터로 접수하시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
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추가 문의사항은 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.
언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.
