공지사항

안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

개인정보 보관 관련 바로가기 링크를 안내해 드립니다.

1. [필수공지] 인터넷 구간 접근 통제 의무 대상 업체 관련 공지사항

2. [필수공지] 개인정보 취득시 (엑셀 다운로드 등) 개인정보 파기 의무 관련 공지사항

3. [필수공지] 제공 사업자 요청이나 정책으로인한 개인정보 파기 관련 공지사항

4. [필수공지] 개인정보 처리 시 유의사항

5. [필수공지] 개인정보 보관 관련 공지사항

6.[필수공지] 개인정보 파일 암호화 관련 공지사항

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터입니다.

이알피아(ERPia) 서비스를 이용해 주시는 많은 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
ERPia를 이용하시는 고객 여러분께 보다 원활한 서비스를 지원해 드리기 위해
서버 점검 / 업데이트 작업을 진행할 예정입니다.

해당 작업은 고객님께 보다 안정적이고 양질의 서비스를 제공하기 위한
불가피한 작업이오니 고객님의 양해 부탁드립니다.

<작업안내>
- 목적 : 서버 펌웨어 업데이트 작업
- 일시 : 2026-02-12 PM 21:00 ~ 2026-02-13 AM 06:00
- 대상 : ERPia 온오프통합관리(Alchemist,Enterprise,Professional,유통,도소매), ERPia POS, 모바일
- 내용 : 서버 정기점검 / 업데이트 작업

고객서비스를 위해 언제나 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요.
이알피아 고객센터입니다.

숫자 입력이 비정상적으로 발생하는 현상 조치 방법 안내드립니다.
윈도우 키보드 설정이 필요하여 첨부파일의 가이드 참고 후 설정 부탁드립니다.

감사합니다 : )

안녕하세요,
이알피아 고객지원센터입니다.

현재 로젠측 내부 시스템 변경으로 인해 전산 장애가 발생하고 있습니다.
해당 부분 관련하여 안전화 시점 약 금일 오후 4시 30분 경으로 공유 받아
해당 시점 이후부터 정상화 될 것으로 보입니다.

완료 되는 즉시 추가 공지 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
=======================================================
안녕하세요.
이알피아 고객센터입니다.

현재, 로젠연동으로 송장 출력 진행 시 주소정제 API 오류로 출력이 불가합니다.
로젠택배 측의 서버 문제로 확인되어 로젠택배 측에 문의한 상태입니다.
로젠택배 서버 정상화 이후 출력이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터입니다.

이알피아(ERPia) 서비스를 이용해 주시는 많은 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
ERPia를 이용하시는 고객 여러분께 보다 원활한 서비스를 지원해 드리기 위해
서버 점검 / 업데이트 작업을 진행할 예정입니다.

해당 작업은 고객님께 보다 안정적이고 양질의 서비스를 제공하기 위한
불가피한 작업이오니 고객님의 양해 부탁드립니다.

<작업안내>
- 목적 : 서버 펌웨어 업데이트 작업
- 일시 : 2025-10-01 PM 21:00 ~ 2025-10-02 AM 06:00
- 대상 : ERPia 온오프통합관리(Alchemist,Enterprise,Professional,유통,도소매), ERPia POS, 모바일
- 내용 : 서버 정기점검 / 업데이트 작업

고객서비스를 위해 언제나 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터입니다.

이알피아(ERPia) 서비스를 이용해 주시는 많은 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

ERPia를 이용하시는 고객 여러분께 보다 원활한 서비스를 지원해 드리기 위해
2025년 이알피아가 새로운 모습으로 리뉴얼 되었습니다.

현재 ERPia New 버전 ( 차세대 Ver. ) 전환을 위하여
고객사분들께 순차적으로 연락을 드린 후 전환을 진행하고 있습니다.

2025년 내 모든 고객사 전환 예정이며,
전환 이후 구버전은 모든 서비스가 종료될 예정입니다.

고객서비스를 위해 언제나 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요, ERPia 고객센터입니다.

업데이트로 인한 일시적인 문제로 정상화 완료되었습니다.
정상화 완료 일시 : 2025-03-12 AM 10:50

추가 문제 발생 시 이알피아 고객센터(1833-3673)로 연락 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
(이전 공지글)

안녕하세요
ERPia 고객지원센터입니다.

현재 고객사에서 이용하시는 일부 연동 사이트의 주문수집이 불가한 현상이 발생하고 있습니다.
개발팀에서 원인파악 중이며 신속히 확인 후 재 공지 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

우체국 택배 측 서비스 정기점검으로 인해 아래 일시에는
이알피아 내 우체국 연동 사용 시 송장채번 및 택배사 정보 전송이 불가합니다.

2025년 06월 21일 (토) 17:00 ~ 2025년 06월 22일 (일) 19:00

서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

ESM (옥션/G마켓) 현재 안정화되어 정상 주문수집 및 송장전송 가능합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

관련 추가 문의사항 있으실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
======================================================
(이전 공지사항)
안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

현재 ESM (옥션/G마켓) 마켓측 API 불안정으로 인해
자동수집 및 송장전송이 원활하게 되고 있지 않습니다.

해당 부분은 마켓측에서 안정화되기 이전까지는 시간 간격을 두고 재시도 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

ESM 스타배송 서비스를 이용중인 고객사에서는 *필독* 부탁드립니다.

ESM 스타배송 업데이트에 따라 이알피아 내 일반주문 / 판매자 스타배송 / 풀필먼트 스타배송 수집 구분 세팅법 안내 드립니다.

1. 희망하는 수집 TYPE 선택
(1) A TYPE
일반주문 / 판매자 스타배송 / 풀필먼트 스타배송 모든 주문 구분하여 수집

기존 계정 : 기존에 세팅된 계정 ( 일반주문만 수집 )
추가 계정(1) : 기존 계정 아이디 뒤에 @star 추가( 판매자 스타배송 주문만 수집 )
추가 계정(2) : 기존 계정 아이디 뒤에 @smart 추가 ( 풀필먼트 스타배송 주문만 수집 )
ㄴ 기존 스마일배송과 동일

* 아이디가 새로 추가되는 부분으로 사용 가능한 사이트 수가 없을 경우 사이트 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
** A TYPE 으로 선택 시 추가계정으로 최초 수집 시 기존계정에 수집했던 주문이 중복 수집이 될 수 있음으로 수집 후 중복 확인 꼭!! 부탁드립니다.

(2) B TYPE
일반주문 / 판매자 스타배송 주문 동일 아이디로 수집하되 판매자 스타배송 주문 건 별도 표기

기존 아이디에 일반주문 + 판매자 스타배송 주문 수집
특징 : 수집 시 판매자 스타배송 주문은 매출비고 앞에 "[판매자 스타배송]" 표기

(3) C TYPE
주문수집 시 일반주문만 수집

기본 세팅은 기존 아이디에 일반주문 + 판매자 스타배송 별도 표기 없이 같이 수집되며, 풀필먼트 스타배송 주문 건은 기존 스마일배송과 같이 별도 아이디로 수집됩니다.

위 타입 중 원하는 방법 선택하여 업체별 게시판으로 세팅 요청 주시면 순차적으로 세팅 후 회신 드리겠습니다.

관련 문의사항 있으실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

EQL 사이트 자동수집 및 송장전송을 위한 API 세팅 관련 공지입니다.
API 키 세팅하는 방법은 아래와 같습니다.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------



1. EQL 어드민 페이지 내 셀러툴 KEY 관리 > 온라인몰 OpenAPI KEY 신청 메뉴 접속
2. 오픈 API 대상 셀러툴 이알피아 선택
3. 신청 버튼 클릭
4. 발급된 오픈 API 키 복사하여 이알피아 업체별 게시판 접수

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

세팅 후 이상 있거나 추가 관련 문의사항 있으실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.